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Condiciones Generales de Servicio para Brobit Hosting

1. Introducción

Estas Condiciones Generales regulan el uso de los servicios proporcionados por Brobit Hosting (en adelante, "la Empresa"), que ofrece servicios de alojamiento web, registro de dominios, y otros servicios relacionados (en adelante, "los Servicios") a sus clientes (en adelante, "el Cliente"). Al contratar cualquiera de los Servicios, el Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales.

2. Definiciones

  • Servicios: Hace referencia a los servicios de hosting, servidores dedicados o VPS, registro de dominios, correo electrónico, y cualquier otro servicio relacionado que ofrece Brobit Hosting.
  • Cliente: Persona física o jurídica que contrata los Servicios ofrecidos por Brobit Hosting.
  • Contenido: Datos, información y archivos que el Cliente aloja en los servidores proporcionados por Brobit Hosting.
  • Servidor: Infraestructura técnica utilizada para proporcionar los Servicios de hosting contratados por el Cliente.

3. Registro y Contratación de Servicios

  • Requisitos de Registro: Para contratar los Servicios, el Cliente debe ser mayor de edad y proporcionar información precisa, actualizada y completa. Es responsabilidad del Cliente mantener esta información actualizada.
  • Aceptación de las Condiciones: Al registrarse y contratar los Servicios de Brobit Hosting, el Cliente acepta estar sujeto a las presentes Condiciones Generales y cualquier política complementaria publicada en el sitio web de la Empresa.
  • Veracidad de la Información: El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, y no suplantar la identidad de terceros ni proporcionar datos falsos o inexactos.

4. Duración y Finalización del Contrato

  • Duración: El contrato tendrá una duración determinada según el plan de servicios contratado (mensual, trimestral, anual, etc.), renovándose automáticamente salvo aviso en contrario por parte del Cliente con al menos [Nº de días] días de antelación.
  • Finalización del Contrato: Tanto Brobit Hosting como el Cliente podrán rescindir el contrato en cualquier momento, mediante aviso previo con [Nº de días] de antelación por escrito.
  • Causas de Terminación Inmediata: Brobit Hosting podrá suspender o rescindir el contrato de manera inmediata si el Cliente incumple las presentes Condiciones Generales o realiza un uso indebido de los Servicios, especialmente en caso de actividades ilegales o contrarias a las buenas prácticas profesionales y de conducta.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

  • Uso Adecuado de los Servicios: El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de Brobit Hosting exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente. El Cliente no podrá utilizar los Servicios para alojar contenido que vulnere derechos de terceros, sea ofensivo o ilegal.
  • Cumplimiento de Normativas: El Cliente debe cumplir con toda la normativa aplicable, incluida la normativa sobre protección de datos, propiedad intelectual e industrial.
  • Prohibiciones: Está estrictamente prohibido utilizar los Servicios para:
    • Enviar correos electrónicos masivos no solicitados (SPAM).
    • Distribuir malware, virus o software dañino.
    • Alojar contenido ilegal, fraudulento o abusivo.
    • Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

6. Obligaciones Éticas y Códigos de Buena Conducta del Cliente

  • Compromiso con la Conducta Ética: El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de acuerdo con los códigos de buena conducta y ética profesional del sector del hosting. Esto incluye respetar los derechos de los usuarios, no realizar actividades que afecten negativamente a otros Clientes o a la infraestructura de Brobit Hosting, y no involucrarse en actividades que afecten la reputación de la Empresa.
  • Uso Responsable de los Servicios: El Cliente debe asegurarse de no utilizar los Servicios para actividades que promuevan el odio, la discriminación, la explotación o cualquier otra acción que se considere contraria a los principios éticos y legales aceptados.
  • Protección de los Derechos de Terceros: El Cliente se compromete a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros utilizando los Servicios de Brobit Hosting.

7. Obligaciones y Responsabilidades de Brobit Hosting

  • Disponibilidad del Servicio: Brobit Hosting hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua de los Servicios contratados, con un tiempo de actividad del [porcentaje de uptime]% anual, salvo interrupciones por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.
  • Mantenimiento y Seguridad: Brobit Hosting aplicará medidas de seguridad razonables para proteger la integridad y confidencialidad de los datos del Cliente. Sin embargo, no será responsable por accesos no autorizados o pérdida de datos derivada de ataques externos fuera de su control.
  • Copias de Seguridad: Brobit Hosting realiza copias de seguridad de los datos alojados en sus servidores, pero el Cliente es responsable de mantener copias adicionales si lo considera necesario.
  • Modificaciones de los Servicios: Brobit Hosting se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir temporalmente los Servicios para mejorar su funcionamiento o adaptarse a nuevas normativas.

8. Precios y Formas de Pago

  • Precios: Los precios de los Servicios serán los establecidos en el sitio web de Brobit Hosting, salvo que se acuerde lo contrario. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Pagos: El Cliente deberá realizar los pagos en la moneda indicada y dentro de los plazos especificados. Brobit Hosting ofrece diferentes métodos de pago, que el Cliente debe utilizar según lo indicado.
  • Reactivación de Servicios y Eliminación de Datos: Si un servicio no se paga antes de la fecha de vencimiento indicada, su reactivación tendrá un coste de 29,95€ + IVA. Los servicios que no sean renovados serán eliminados de manera permanente cinco (5) días después del vencimiento, sin posibilidad de recuperación de los datos alojados.
  • Responsabilidad del Cliente: Aunque intentamos notificar mediante todos los medios posibles sobre el vencimiento de los servicios contratados, es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente su correo electrónico o acceder a su área de cliente en https://brobit.com para comprobar qué servicios desea renovar o mantener activos.
  • Impago: El incumplimiento en el pago de los Servicios puede derivar en la suspensión temporal o definitiva de los mismos hasta que se regularice el saldo pendiente.

9. Política de Uso Aceptable (PUA)

  • Conducta Ética: Brobit Hosting y el Cliente se comprometen a seguir un código de conducta ética que promueva un entorno seguro y profesional en el sector del hosting. Esto incluye la prohibición de actividades que involucren la distribución de SPAM, contenido ilegal o la infracción de derechos de propiedad intelectual.
  • Responsabilidad Social y Protección del Usuario: Brobit Hosting aplicará buenas prácticas empresariales que protejan los derechos y la privacidad de los Clientes, fomentando un uso responsable de los Servicios de hosting. La Empresa podrá suspender o cancelar los Servicios en caso de que el Cliente actúe de manera que comprometa la ética y la responsabilidad social en Internet.

10. Protección de Datos Personales

  • Cumplimiento de la Normativa: Brobit Hosting garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
  • Finalidad del Tratamiento: Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados con la finalidad de gestionar los Servicios contratados y cumplir con las obligaciones contractuales y legales.
  • Derechos del Cliente: El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Propiedad Intelectual

  • Derechos del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que aloje en los servidores de Brobit Hosting.
  • Derechos de Brobit Hosting: Brobit Hosting retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, herramientas y tecnologías utilizadas para proporcionar los Servicios. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre estos elementos, salvo el uso necesario para la prestación del servicio.

12. Limitación de Responsabilidad

  • Exclusión de Responsabilidad: Brobit Hosting no será responsable de:
    • Daños derivados de interrupciones en los Servicios causadas por factores fuera de su control razonable.
    • El contenido almacenado por el Cliente que infrinja derechos de terceros o que sea considerado ilegal.
    • Pérdida de datos que no sea atribuible a la negligencia directa de Brobit Hosting.
  • Límite de Responsabilidad: En ningún caso Brobit Hosting será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos, salvo en casos de negligencia grave o dolo.

13. Política de Devoluciones

  • Devolución por Error en la Compra: El Cliente podrá solicitar la devolución del importe dentro de los primeros 15 días si se demuestra que hubo un error en la compra, siempre que no se haya hecho uso del producto digital. Una vez que el producto haya sido activado o utilizado, no será posible solicitar la devolución.
  • Devoluciones por Incumplimiento de Brobit Hosting: Si Brobit Hosting no cumple con las responsabilidades acordadas en estas Condiciones Generales, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la contratación del servicio.
  • Exclusión de Devoluciones para Dominios: No se aceptarán devoluciones en la compra de dominios, ya que estos se consideran un producto no reembolsable una vez registrado.

14. Modificaciones de las Condiciones

  • Modificación de las Condiciones Generales: Brobit Hosting se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, notificando al Cliente el mismo día en que los cambios entren en vigor mediante los canales de contacto establecidos con el Cliente.
  • Aceptación de las Modificaciones: La continuación del uso de los Servicios por parte del Cliente después de la notificación de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Ley Aplicable: Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación del país donde Brobit Hosting tenga su sede.
  • Resolución de Conflictos: Cualquier disputa que surja del contrato se someterá a los tribunales de [ciudad], salvo que ambas partes acuerden otra jurisdicción.

16. Código de Conducta y Deontológico

  • Compromiso Ético de Brobit Hosting: Brobit Hosting se adhiere a un código de conducta ético que respeta la transparencia, privacidad, y seguridad de sus clientes. La Empresa se compromete a actuar con integridad, respetando tanto la legalidad como las normativas de la industria del hosting.
  • Buenas Prácticas Profesionales: Brobit Hosting sigue buenas prácticas empresariales, que incluyen el respeto por los derechos de los usuarios, la prevención del abuso en la red, y la aplicación de políticas responsables que promuevan la estabilidad y seguridad en los servicios de hosting.
  • Compromiso del Cliente con la Ética y la Responsabilidad: El Cliente debe actuar conforme a los principios de buena conducta y ética, evitando realizar actividades que comprometan la seguridad o integridad de los Servicios. Cualquier comportamiento del Cliente que vulnere la ética profesional, el respeto a los derechos de terceros o que implique el uso indebido de los Servicios será motivo de suspensión o cancelación de los mismos por parte de Brobit Hosting.

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